Контактные телефоны

+ 7 ( 916 ) 246 - 64 - 24, + 7 ( 495 ) 225 - 44 - 65

Электронная почта

Приезжайте к нам

c 10-00 до 17-00 по будням

Производители

Наша компания основала и владеет торговой маркой КРАСНАЯ ЗВЕЗДА вот уже более 10 лет. Мы создаём, следим за качеством, обслуживаем. Звезда будет работать, проверено.
У нас много добрых друзей по всей стране, репутация нашего бренда высокая. Нас рекомендуют другим.

Поиск в магазине

Интересные позиции

Категории товара

Видео-Ссылки

Отзывы от наших

<
0
Корзина покупателя
В Вашей корзине нет ни одного товара.

Гарантийная мастерская сообщает :

Гарантийная мастерская работает с 10,00 по 16,00 по Москве ежедневно, кроме субботы и воскресения.

Будьте внимательны, после 16,00 Гарантийная мастерская ЗАКРЫВАЕТСЯ и просим заблаговременно планируйте Ваш визит в мастерскую. Запись предварительная в гарантийную мастерскую происходит по телефону +7 916 246 6424. Заказ запчастей производится как обычно.

Срок гарантийного ремонта - по возможности быстрее, в порядке очереди.

Мастерская принимает гарантийные изделия В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. Приём изделий на послегарантийное обслуживание производится по согласованию с мастером.

Ваша гарантия для нас прежде всего, просим Вашего понимания.

Спасибо. 

Гарантийный срок на машины с электрическим или бензиновым моторм - 12 месяцев с даты продажи конечному потребителю. На ручной садовый инструмент или запчасти, установленные потребителем самостоятельно, понятие срока гарантии не распространяется.

ГАРАНТИЯ ДЛЯ БОЛЬШОЙ СТРАНЫ

Если Вы не в состоянии лично привезти изделие в гарантийную мастерскую (находитесь далеко от Москвы или не успеваете к нам в рабочее время), приглашаем воспользоваться процедурой описанной ниже.

Обычно в сезон покоса спрашивают обслуживание бензокос или электрокос. В этом случае, как правило, неисправность наблюдается в моторе. По согласованию с нашим гарантийным центром (по телефонному звонку или по электронной почте) можно будет прислать для техобслуживание посылкой только мотор ручной бензо или электро косилки. Будьте внимательны - данное положение не распространяется на колесные косилки.

ВНИМАНИЕ! Во избежание потерь времени и денег попробуйте еще раз завести косу на свежую голову, на свежем топливе, чистом масле, почистите свечу, проверьте крепеж и течи масел и топлива, быть может дефект устранится не прибегая к пересылке.

Отправление изделия в гарантийную мастерскую вы производите за Ваш счет, посылку можете застраховать на случай утери, но наложенного платежа к оплате со стороны получателя (гарантийной мастерской) при получении посылки при этом быть не должно. Гарантийная мастерская не будет принимать посылки с объявленной стоимостью наложенного платежа и не будет платить за пересылку посылки. Такие посылки не будут приняты гарантийной мастерской и будут отправлены в исходный адрес за счет отправителя. Просим понимания, будьте внимательны при оформлении посылки. Оплата пересылки посылки в гарантийную мастерскую происходит за счет отправителя. К примеру, стоимость пересылки мотора из Рязани в Москву через компанию СДЭК составит всего примерно 200 рублей, а время в пути всего 1-2 дня. ВНИМАНИЕ - у компании СДЭК самый недорогой тариф называется "СКЛАД - СКЛАД, обычный".

1. Отправляя посылку в наш адрес, Вы тем самым доверяете нам оформление документации на Ваше имя, проведение диагностики и обслуживания. Перед тем как оформлять посылку с мотором для косы просьба сообщите нам по телефону +7(495)225-44-65 (или с помощью обратного звонка на сайте) или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или отправив вместе с посылкой - следующую информацию:

- серийный номер
 - модель косы
 - Ваш контактный телефон
 - имя отправителя
 - комплектацию - мотор или мотор с ручкой управления
 - копию гарантийного талона с датой продажи
- по возможности подробнее и понятнее напишите суть неисправности на которую требуется обратить внимание

2.  Просьба посмотрите нет ли проблемы с системой привода (штангой, сцеплением, редуктором и режущей частью), во избежание ситуации, когда отказ в системе привода, а не в моторе. Если проблема в системе привода, сообщите нам об этом, мы перешлем Вам нужные запчасти. В этом случае, как правило, ремонт штанги не гарантийный, а следствие механических или тепловых перегрузок.

3. Снимите мотор косы - он крепится 4 или 3 болтами к крышке муфты сцепления штанги привода. Рукоятку с тросом газа и электропроводкой отсоедините самостоятельно. Отсылать достаточно только сам мотор. Другие детали не требуются, если проблем с системой привода нет,  

4. Упакуйте мотор в достаточно плотную посылку - картонную коробку, обернув его воздушный фильтр чем то типа бумаги на всякий случай, чтоб не повредилось по дороге.

Компания СДЭК 


Обратитесь в ближайший ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов) компании СДЭК в Вашем городе, и оформите заказ на отправку Вашей посылки ДО ПВЗ в г.ЖУКОВСКИЙ, МОСКОВСКОЙ области. Режим - СКЛАД-СКЛАД, обычный по скорости доставки, не экспресс. Это самый  недорогой способ отправки посылки. Не объявляйте стоимость наложенного платежа посылки! 

https://www.cdek.ru/ 

Получателем посылки напишите ООО "Домашний Садик" Боева Людмила Ивановна, телефон 84952254465

А ЕСЛИ НЕТ СДЭК?

Пересылка с помощью компании СДЭК - самый простой и недорогой способ. Вы также можете прислать нам мотор косы в гарантийную мастерскую с помощью Почты России, посылочных компаний типа Boxberry, DPD и т.п.

Вот адрес для доставки посылки в гарантийную мастерскую

ООО "Домашний Садик", Островецкое шоссе д.1, дер. Островцы, Раменский район, Московская Область

Боева Людмила Ивановна, телефон +7(495)225-44-65. Не объявляйте стоимость наложенного платежа посылки!

Отправив посылку, просьба сообщите нам номер посылки и службу пересылки. Это позволит нам отследить Вашу посылку и не потерять её в пути.

Получив мотор в гарантийную мастерскую, мы проведем его диагностику, оповестим отправителя о причинах отказа и его последствиях, согласуем условия обслуживания и перечень необходимых деталей и расходных материалов, иных затрат.

После гарантийного обслуживания мы отправим изделие в рабочем состоянии, проверенное, с копией акта о проделанной работе тем же способом, каким Вы отправили нам изделие в обслуживание.

Стоимость пересылки изделия к отправителю почтой или посылочной компанией СДЭК будет определяться тарифами почты или посылочной компании.

От всех болезней Вам полезней

Если Вы запутались в нашем магазине или он задает слишком много вопросов, ну или если Вам просто не удобно тыкать пальцем в клавиатуру много раз, а такое часто бывает особенно с малыми или со старыми -

Просто ПОЗВОНИТЕ нам +7 916 246 6424 или +7 495 225 4465, отправьте сообщение по Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или запросите Обратный звонок.

Форма обратного звонка

Форма вызова обратного звонка "Обратный звонок" находится в правом нижнем углу экрана КАЖДОЙ СТРАНИЦЫ нашего магазина. Вот прямо сейчас взгляните в правый угол той страницы, что вы сейчас читаете и увидите кружочек и внутри него символ телефонной трубки. При наведении курсора эта круглая кнопочка чуть поменяет цвет и вокруг этого кружочка появятся "волны". Форма обратного звонка (символ телефонной трубки) также расположена наверху в окошке online чата в левом нижнем углу экрана. Вы кликаете на (вызываете щелчком мышки) эту надпись, появляется маленькая формочка, Вы можете указать своё имя, контактный номер и время обратного звонка, и мы уже знаем с какой страницы Вы заказали обратный звонок! Звонок для Вас совершенно бесплатный, и Вы можете в реальном времени обсудить интересующие Вас темы с нашим специалистом.

Ждем Ваших звонков, сообщений, перезвоним в удобное для Вас время.

NO PROBLEM!

P.S. Тем кто не нашел НУЖНЫХ запчастей на витрине - весьма рекомендуем отправить нам запрос по эл. почте - Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Напишите подробнее какая модель, какой тип изделия, что требуется - к примеру - "трос нижнего привода на бензокосу ST725". У нас есть ВСЕ запчасти на Красную Звезду.

Условия доставки

Доставка заказа возможна несколькими способами:

а) Самовывоз

Вы приезжаете за Вашим заказом к нам  по адресу:

д.1, Островецкое шоссе 140125 Островцы, Раменский Район, Московская область

в рабочее время - с 10:00 по 17:00, кроме субботы и воскресенья, или согласованно по звонку в иное время и приобретаете искомое на месте, получаете все документы, чек о приобретении. Опция "самовывоз" имеет преимущества, потому как можно потрогать все изделия, убедиться в правильности комплектации и рабочем состоянии изделий, также докупить аксессуары и получить консультации у специалистов.

б) Доставка крупных габаритных заказов курьером по Москве и Московской Области.

Доставляются заказы стоимостью от 3000 рублей и весом до 750 кг.

Вы оставляете нам заказ а мы привозим Вам заказ по указанному Вами адресу в согласованное с Вами время. Минимальная сумма заказа для доставки курьером - 3000 рублей.

Доставка курьером по Москве и Московской Области, в пределах А-107 - "Бетонки", Вам обойдется в 500 рублей.

При заказе на сумму свыше 7000 рублей мы доставим Ваш заказ по Москве и Области в любой населенный пункт внутри "бетонного кольца" А-107 всего за 300 рублей. За доставку груза от кольцевой дороги А-107 до границы Московской области просим с Вас дополнительные 20 рублей за каждый километр доставки по пути от "бетонного кольца" А-107 к Вашей фазенде.

в) Доставка почтой РФ наложенным платежом (оплата по факту).

Доставляются заказы стоимостью от 200 рублей и весом до 20 кг.

Это удобная опция если надо отправить детали, расходные материалы. Доставка может быть осуществлена в любую точку России, РБ и РК. Стоимость доставки по почте посылок до 1 кг обычно не превышает 300 рублей, без учета стоимости упаковки и страховки.

Мы просто сообщим Вам стоимость отправки посылки в Ваш адрес по факту самой отправки, на основании квитанции от почтового отделения. Обычно срок доставки по РФ составляет 14 дней, Вы всегда можете отследить посылку по номеру квитанции, который мы Вам сообщаем по указанному Вами мобильному телефону или электронному адресу сразу после отправления посылки.

Вам останется лишь прийти на ту почту по которой Вы указали Ваш адрес, оплатить стоимость заказа ПЛЮС расходы на отправление и упаковку посылки. В случае повреждения или поломки содержания посылки Вы сможете потребовать страхового возмещения. Потому что в расходы по посылке входит и страховка от утери или гибели содержания посылки.

По почте можно таким образом высылать заказы весом до 20 кг!

г) Доставка логистической компанией СДЭК наложенным платежом (Оплата заказа по факту его прибытия в Ваш адрес).

Доставляются заказы стоимостью от 200 рублей и весом до 40 кг.

Это удобная опция если надо быстро отправить заказ в достаточно КРУПНЫЕ ГОРОДА России, туда где есть пункты выдачи заказов компании СДЭК. Доставка осуществляется быстро, страхуется, доставка бережная, в пункте назначения заказа принимаются наложенные платежи и разные формы оплаты. Здесь также возможна курьерская доставка до места Вашего проживания или офиса.

Мы согласуем с Вами стоимость отправки заказа в Ваш адрес перед отправкой, на основании тарифов компании СДЭК. Вы можете отследить заказ по номеру накладной, который мы Вам сообщаем по указанному Вами мобильному телефону или электронному адресу сразу после отправления заказа.

д) Транспортной компанией по РОССИИ (особенно Якутия, Сибирь, Дальний Восток, Сахалин, Камчатка, Чукотка, Крайний Север, Крым) и странам ЕВРАЗЭС.

В ряде случаев, например когда вес заказа больше 15 кг или по большой объему, можно организовать доставку до заказчика с помощью Транспортной Компании (далее по тексту - ТК). В этом случае доставка осуществляется нами до перевалочного склада ТК нашими силами, а оттуда до склада или до двери Покупателя - силами ТК и средствами Заказчика (Покупателя).

В этом случае оценка стоимости доставки производится агентами Транспортной Компании и оплата за доставку происходит между ТК и Покупателем (Заказчиком товара).

Мы работаем с транспортными компаниями:

ПЭК , КИТ , Деловые Линии  Энергия ТС-Экспресс

Соглашение об обработке персональных данных по Федеральному закону от 27.06.2006 № 152-ФЗ

© 2019 Садовая техника и инструмент Красная Звезда . Все права защищены.
Joomla! - бесплатное программное обеспечение, распространяемое по лицензии GNU General Public License.